Autoexclusión

La política de autoexclusión en Stake se refiere a una función que permite a los jugadores argentinos bloquear sus cuentas por un tiempo especificado. Pueden activar esta función cuando sienten la necesidad de alejarse de las apuestas, limitar su gasto en ARS, o simplemente tomarse un tiempo de descanso después de perder. La función deshabilita completamente la cuenta y el bloqueo está vinculado a tu identidad.

Hay diferentes opciones de duración desde 24 horas hasta prohibiciones permanentes. Con la activación de la autoexclusión, los servicios se bloquean y no puedes realizar transacciones financieras en Stake.

El principio de la autoexclusión

Una oportunidad para activar la autoexclusión es básicamente una medida de protección que, una vez activada, impide al jugador seguir realizando apuestas. El sistema utiliza las siguientes características principales para este propósito:

• El jugador debe ser quien solicite el bloqueo de la cuenta a través del soporte, y el sistema no deshará la acción hasta que el período haya terminado;
• El bloqueo de la cuenta está vinculado a la información personal del jugador, lo que hace imposible crear nuevas cuentas con la misma identidad;
• Todos los aspectos operativos, como depósitos, apuestas, chat y otras funciones de cuenta, se bloquean de inmediato al activarse;
• El jugador también se elimina de inmediato de cualquier comunicación de marketing o envíos promocionales cuando la autoexclusión está activa;
• El jugador se mantiene firmemente en el compromiso de tiempo limitado ya que la autoexclusión no es cancelable y el jugador debe esperar hasta que expire el período elegido.

Descansos y duraciones

Stake Argentina proporciona 3 categorías principales para que los jugadores elijan, dependiendo de sus necesidades y circunstancias. Cada elección viene con varias opciones de tiempo que decidirán cuánto tiempo se bloqueará la cuenta del jugador. La tabla a continuación describe los principales tipos de descansos, duraciones y cuándo los jugadores típicamente deciden tomar un descanso.

Cómo ponerte en autoexclusión

Si deseas bloquear tu cuenta, se espera que realices varios pasos en una secuencia precisa. Cada paso está orientado a garantizar que la política de autoexclusión se implemente correctamente y que tu bloqueo sea vinculante.

1. Asegúrate de haber retirado todo el saldo que aún tienes antes de iniciar el proceso.
2. Escribe un correo electrónico al Soporte al Cliente de Stake, enviando los detalles de tu cuenta.
3. En el asunto de tu correo electrónico, pon “Autoexclusión”.
4. En el contenido del correo electrónico, indica el tiempo que deseas que el bloqueo esté en vigor.
5. Presiona Enviar. Permite un tiempo para que el equipo de soporte te responda con un acuse de recibo de tu solicitud.
6. Busca el correo electrónico oficial del soporte confirmando que el bloqueo está establecido.

Tras hacer lo anterior, la autoexclusión se aplicará estrictamente. No puedes deshacer esta decisión hasta que se agote el tiempo establecido, sin excepciones durante el período de bloqueo.

Bloqueos de cuenta

Si tienes la autoexclusión en tu cuenta, varios bloqueos tendrán lugar instantáneamente en todos tus servicios y canales de comunicación asociados a tu identidad.

• Depósitos: No habrá forma de agregar ARS a tu cuenta;
• Apuestas deportivas: No puedes realizar apuestas en ninguna sección;
• Casino: El acceso a tragamonedas, juegos de mesa y juegos de crupier en vivo se eliminará completamente;
• Acceso al chat: El reinicio de participación sin tu presencia no es posible ya que el chat en vivo y las salas de chat de la comunidad se vuelven inaccesibles;
• Bonos y promociones: La elegibilidad para todas las ofertas de bonos activas y futuras se detiene;
• Creación de nueva cuenta: El registro de nuevas cuentas bajo tu identidad se bloqueará a través de sistemas de detección basados en IP;
• Correos electrónicos promocionales: La llegada de cualquier material de marketing y boletines se terminará completamente.

Manejo de dinero, apuestas abiertas y saldos durante la autoexclusión

La activación de la autoexclusión convoca varios asuntos financieros que han estado demandando tu atención. El sistema no realiza ningún retorno o reembolso automático desde el momento en que se activa la autoexclusión. Aquí están los puntos clave:

• Cualquier fondo presente en tu cuenta en el momento en que actives el bloqueo será congelado y no podrás tocarlo hasta que termine el período de exclusión;
• No será posible realizar retiros, depósitos ni manejo de dinero durante todo el tiempo de autoexclusión;
• Las apuestas realizadas antes de bloquear tu cuenta se liquidarán después de que se determinen sus resultados;
• Las ganancias de las apuestas realizadas antes del momento de la autoexclusión se conservarán en ARS en tu cuenta de juego;
• Para retirar tu dinero, tendrás que contactar al soporte manualmente una vez que haya terminado tu período de exclusión.

Pasos para reabrir la cuenta después de los descansos

Recuperar tu cuenta después de la autoexclusión es bastante complejo ya que el soporte es el punto de contacto y habrá verificaciones exhaustivas antes de que puedas volver.

Debes escribir un correo electrónico al soporte de Stake solicitando que tu cuenta sea reactivada. El equipo de soporte te revisará a través de todo tu historial de actividad en el sitio. Ten en cuenta que tu solicitud puede ser rechazada si el equipo encuentra problemas de seguridad de cuenta o indicaciones de que el miembro no está listo para jugar de nuevo. Finalmente, debes saber que no hay forma de apresurar el proceso o eludir ningún paso requerido.

Herramientas y organizaciones externas para jugadores argentinos

Quienes participan en el juego en Argentina pueden fortalecer su anti-hábito personal tomando la autoexclusión junto con recursos de apoyo externos. Las organizaciones listadas pueden ofrecer capas adicionales de protección y ayuda que van más allá de lo que puede ofrecer el casino.

Preparación efectiva de tu autoexclusión

Sacar el máximo provecho de tu descanso requiere que tomes medidas concretas que respalden tu compromiso. Obtendrás mejores resultados si combinas la autoexclusión con ciertos hábitos inteligentes que pueden garantizar que no vayas a recaer y que te mantengas en el camino del cambio.

• Debes apuntar a una duración suficientemente larga. Opta por algo como mínimo 6 meses, para no solo obtener un breve descanso sin cambiar hábitos;
• Confía en alguien de confianza. Explica tu decisión de dejar de jugar a tu amigo o familiar de mayor confianza. Podrán apoyarte en caso de que vaciles;
• Lleva un seguimiento de los ahorros en ARS. Ve cada mes cuánto dinero has logrado no perder en apuestas;
• Distánciate de chats y grupos relacionados con apuestas. Aléjate de todos los foros y grupos de redes sociales que hablen sobre cuotas o compartan consejos;
• Utiliza Gamban u otro software de bloqueo. Instala el programa que bloquea el acceso a sitios de apuestas y juego en todos los dispositivos que uses.