Política de Privacidad
La Política de Privacidad de Stake es el documento oficial que describe cómo la empresa gestiona tus datos personales cuando abres una cuenta, depositas ARS o juegas en Argentina. Esta política es relevante para todos los jugadores en Argentina que crean cuentas y divulgan sus datos personales. Explica qué datos personales recopila el casino de ti, cómo se utilizan esos datos, qué cookies monitorizan tu actividad, las circunstancias en las que tus datos se comparten con socios externos y las medidas que puedes tomar para controlar o eliminar tus datos. Conocer estas reglas te permite proteger tu privacidad y mantenerte al tanto de tus derechos como jugador en Argentina.
Qué información del jugador se recopila al registrarse
Stake Argentina recopila datos a través de 6 métodos diferentes para mantener las cuentas seguras y cumplir con la ley. Aquí están:
- Registro: el formulario de registro captura tu nombre completo, fecha de nacimiento, dirección residencial en Argentina, correo electrónico y número de teléfono;
- Verificación KYC: debes proporcionar prueba de identidad y una factura de servicios reciente para fines de verificación de identidad;
- Actividades de billetera: esto incluye el registro de todas las direcciones de billeteras de criptomonedas y transacciones de depósito y retiro en ARS o criptomonedas;
- Información del dispositivo: esto implica el registro de direcciones IP, tipos de navegadores utilizados y tiempos de inicio de sesión para identificar accesos no autorizados;
- Registros de chat: esto almacena los transcriptos de los chats de atención al cliente para referencia futura;
- Juegos: esto registra el historial de apuestas, resultados de juegos y cualquier promoción en la que participes.
Qué categorías de información constituyen tu cuenta
Stake clasifica todos los datos recopilados en 6 categorías diferentes para que los jugadores argentinos estén bien informados sobre qué datos se conservan y por qué son importantes para la seguridad de la cuenta y el cumplimiento legal.
| Categoría | Explicación |
|---|---|
| Datos personales | Nombre completo, fecha de nacimiento, dirección física en Argentina, documentos de identidad y facturas de servicios para verificación de identidad |
| Datos de contacto | Dirección de correo electrónico activa y número de teléfono utilizados para actualizaciones de cuenta y alertas de seguridad |
| Información financiera y de criptomonedas | Direcciones de billetera, historial de transacciones y solicitudes de retiro para procesar apuestas y pagos en ARS o criptomonedas |
| Información técnica | Direcciones IP, tipo de navegador y marcas de tiempo de inicio de sesión para detectar accesos no autorizados o fraude |
| Datos de juego | El historial de apuestas, los resultados de juegos y las promociones reclamadas se almacenan para cumplimiento regulatorio |
| Registros de comunicación | Correspondencia completa con el equipo de soporte para resolver disputas y mantener la calidad del servicio |
Por qué y cómo se utilizan tus datos
Hay 7 razones principales por las que el casino utiliza tu información que ayudan a mantener tu cuenta funcionando y también a cumplir con las regulaciones según las leyes locales. Cada una moldea tu interacción diaria con el sitio.
- Gestionar tu cuenta de juego para realizar apuestas, actualizar tu saldo en ARS en tiempo real y retiros de criptomonedas;
- Procesar transacciones en ARS y criptomonedas registrando las direcciones de billetera y rastreando las solicitudes de depósito y retiro;
- Detectar y prevenir el fraude de cuenta, el acceso no autorizado y los riesgos transaccionales;
- Mejorar el sitio a través del seguimiento del tráfico de visitantes y el comportamiento para garantizar la corrección de errores y mejorar la calidad técnica;
- Promoción de ofertas opcionales y envío de boletines solo después de optar explícitamente;
- Resolución rápida de solicitudes de soporte accediendo al historial de chat y respondiendo preguntas;
- Identificación de fuentes de depósito como parte de las verificaciones de prevención del lavado de dinero y delitos financieros.
Cookies y herramientas de seguimiento
Stake ha configurado 4 tipos de cookies para mantener tu sesión activa y segura en el sitio web. Cada tipo funciona de manera diferente para ayudarte con el inicio de sesión en tu cuenta y la gestión de configuraciones. Consulta la configuración de tu navegador para el control de cookies.
| Tipo | Qué hace para el jugador |
|---|---|
| Esenciales | Necesarias para funciones básicas como el inicio de sesión y la prevención de fraude |
| Analíticas | Recopila estadísticas de uso del sitio para ayudar a mejorar el rendimiento |
| De funcionalidad | Recuerda tus preferencias, como el idioma o el formato de cuotas |
| De marketing | Muestra anuncios relevantes y rastrea el rendimiento de las promociones |
Cuándo se comparten tus datos con socios externos
La protección de tu información está garantizada por las cláusulas estrictas descritas en el documento. La empresa no vende tus datos a terceros, sino que los comparte de manera limitada y controlada para mantener las operaciones y cumplir con la ley. Esto es lo que se puede compartir:
- Los detalles de transacciones como las direcciones de billetera en criptomonedas y los montos de depósito son conocidos por los procesadores de pagos para ayudarte con tus transferencias en ARS y criptomonedas;
- Los chats con soporte y los archivos de cuenta son accedidos por los sistemas de atención al cliente para ayudarte y resolver problemas;
- Las entidades corporativas dentro del grupo tienen acceso a datos administrativos para fines operativos con seguridad;
- Las autoridades obtienen información cuando la ley argentina lo requiere, particularmente para verificaciones de anti-lavado de dinero;
- Los servicios de estadísticas reciben datos anonimizados para evaluar el rendimiento del sitio y elaborar mejores ofertas para jugadores argentinos.
Por cuánto tiempo se almacenan tus datos
Stake Argentina mantiene tus datos personales de acuerdo con los calendarios de períodos de retención indicados en los documentos oficiales. La numeración a continuación explica el funcionamiento de los plazos durante los cuales existen los registros y qué se hace con ellos una vez que se cierra la cuenta de un usuario.
- La información de cuenta y transacciones se almacena mientras tu cuenta esté activa;
- Incluso después de que hayas cerrado tu cuenta, la mayoría de los registros se conservan durante 5 años para cumplir con los requisitos legales y regulatorios;
- Al vencimiento de los 5 años, tus datos se eliminan completamente o se anonimizan.
Opciones que tienes para gestionar datos personales
La política de privacidad proporciona a los jugadores argentinos 6 derechos específicos para controlar cómo Stake utiliza y almacena sus datos.
| Derecho | Qué te permite hacer |
|---|---|
| Acceso | Solicitar una copia completa de todos los datos personales que Stake tiene sobre tu cuenta y transacciones |
| Rectificación | Pedir que se corrija cualquier información en tu perfil que sea incorrecta o esté desactualizada |
| Eliminación | Solicitar la eliminación de tus datos personales a menos que las obligaciones legales requieran que el casino los conserve |
| Restricción | Solicitar una pausa temporal del procesamiento de datos mientras el equipo verifica la precisión o legalidad |
| Objeción al Marketing | Detener todos los correos electrónicos y ofertas promocionales en cualquier momento sin afectar el estado de tu cuenta |
| Portabilidad de Datos | Recibir tus datos en un formato estructurado para transferirlos a otro proveedor de servicios |
Cómo enviar solicitudes de privacidad
Sigue estos sencillos pasos para solicitar acceso a tus datos o realizar cambios en lo que Stake tiene sobre tu cuenta.
- Comunícate con el equipo de soporte a través del chat en vivo o envía tu solicitud por correo electrónico a [email protected].
- Indica claramente qué derecho deseas ejercer: acceso, corrección, eliminación, restricción u objeción.
- Proporciona tu correo electrónico y nombre de usuario de la cuenta.
- Sube tu DNI y una factura de servicios para confirmar tu identidad.
- Espera una respuesta en 30 días y revisa tu correo electrónico o chat para mensajes e instrucciones adicionales.